Ventajas, desventajas y práctica metodológica.

 

El mapa de experiencia de usuario es una de las herramientas con mayor potencial en los procesos de diseño centrado en las personas. Su versatilidad nos permite utilizarla en las distintas fases del proceso de diseño: la observación, la creación, la evaluación y la comunicación.

La técnica se fundamenta a partir de dos ejes:  la narración y la visualización. A partir de estas dos metodologías surgen oportunidades para el análisis de los procesos, la detección de puntos de contacto usuario/producto, la reflexión sobre el impacto de estas relaciones, la generación de oportunidades de mejora y la comunicación sobre la influencia de las mejoras en el conjunto del proceso.

¿En qué consiste el taller?

El taller empezará con la presentación de las ideas y conceptos clave alrededor del user journey map. La sesión propone una aproximación práctica a esta técnica, aplicándola sobre un proceso compartido entre todos los participantes. La dinámica será de carácter guiado dejando espacios para la reflexión sobre las oportunidades que nos brinda el user journey map en la praxis del diseño.

Objetivos

• Visualizar el escenario de uso con un producto o servicio.
• Analizar el detalle del escenario a través de la fragmentación del espectro narrativo.
• Descubrir las fortalezas y debilidades en los puntos de contacto entre el usuario y el servicio.
• Proyectar mejoras en la experiencia sobre el escenario.
• Comunicar los resultados obtenidos durante el análisis usando el propio diagrama como herramienta de síntesis.

¿A quién va dirigido?

Este taller se dirige a cualquier persona interesada en el diseño y la experiencia de usuario y especialmente, a todos aquellos interesados en diseñar experiencias interactivas que tienen en cuenta a las personas.
No se requieren conocimientos previos.

¿Qué debo traer? / Materiales y necesidades técnicas

Desde la organización proporcionaremos todo el material necesario para el taller.
Te recomandamos traer boli y libreta para tomar notas y ganas de aprender cosas nuevas.

Información Práctica

Docente: Rosa Llop / @rosallop / www.rosallop.com
Cuándo: Miércoles 25 de Octubre de 2017 de 18h a 19:30h
Lugar: Museu del Disseny de Barcelona (mapa)
Taller gratuito. Plazas limitadas. Se ruega puntualidad.
Requiere inscripción previa: Formulario de inscripción
Más información: catedratelefonica@uoc.edu

Rosa Llop es diseñadora e investigadora freelance. Su investigación se centra en la sistematización del lenguaje visual, la cultura digital y la crítica de la interfaz. Actualmente es Directora del Máster en Diseño de Experiencia de Usuario y Transformación Digital, y el Postgrado en Diseño de Aplicaciones de ELISAVA-Universitat Pompeu Fabra así como profesora en el grado en Diseño. Colabora ​​como profesora en la UOC en las asignaturas de Diseño de Interacción y Visualización de Datos. También es profesora en el Máster en Publicaciones Digitales de BAU-UVic.

El año 2016 participó en la redacción del Manifiesto para una Aproximación Crítica de la Interfaz en el marco del proyecto europeo Investigación Participatica en Espacios de Interacción Públic (Hangar, ZKM, BrainZ, 2016). Como resultado de esta participación ha sido ponente en la I Conferencia Internacional sobre Políticas de Interfaz (2016), la Jornada UX Cátedra Telefónica-UOC (2016) y el VI Congreso Internacional UXSpain (2017).

En el año 2014 publicó en Gustavo Gili el libro «Un sistema gráfico para portadas de libros. Hacia un lenguaje de parámetros» y recientemente ha escrito para la UOC el libro «Cuaderno de Interacción», dónde expone la metodología del proyecto de interacción desde una perspectiva constructiva.

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Documentación del Taller de User Journey Map en los procesos de diseño